В АРТЕЛЬ каждая допущенная бригада имеет номер сертификата. Для монтажа нового оборудования действует единый обязательный стандарт — 12 месяцев гарантии на монтажные работы. Каждый монтаж фиксируется в «Сервис-карте 369»: кто выполнял работу и когда. Здесь тот же список, что и в нашем реестре, с оценками клиентов.
До заказа бригада на витрине — это номер сертификата, специализация и оценки: так выбирают по работе, а не по знакомому имени. После монтажа в «Сервис-карте 369» остаются конкретный мастер или бригада. Гарантия на монтаж нового оборудования — 12 месяцев, а обращение по номеру карты направляется именно тому исполнителю, который выполнял работу.
Отзыв о нас как о продавце оставляйте в Google или 2ГИС: там он привязан к вашему аккаунту, и его нельзя переписать. Мы специально не переносим ту оценку на сайт.
Оценка засчитывается бригаде, когда по работе заполнена «Сервис-карта 369» — монтаж это, сервис или ремонт: работа подтверждена документом, а не словами. Отзывы без карты публикуются с пометкой, но в цифру рейтинга не входят.
Средняя из одной-двух оценок — лотерея, а не рейтинг. Пока подтверждённых оценок меньше 5, пишем «рейтинг накапливается» — и это честнее, чем красивая цифра на пустом месте. Негатив не удаляем: чистим только оскорбления, спам и чужие персональные данные.
Это есть у каждой бригады в списке — проверено при сертификации. В карточках указано только то, что сверх этого набора. Фильтры реестра: направление (кондиционирование, отопление, вентиляция, водонагрев и водоочистка, VRF, фанкойлы, чиллеры) и язык бригады.
Срок гарантии — в карточке модели и в паспорте изделия. Гарантийный ремонт — в сертифицированных центрах бренда.
Герметичность, крепления, дренаж и пусконаладка. Для монтажа нового оборудования действует единый срок гарантии — 12 месяцев; обращение направляется тому же мастеру или бригаде, которые выполняли работу.
«Сервис-карта 369» фиксирует, что куплено, когда установлено и кем. По её номеру принимаем обращение и направляем его нужной стороне: заводской случай — в сервисный центр бренда, монтажный — бригаде, которая ставила. Оформляем и ведём обращение; оборудование в сервисный центр не перевозим.
Оценки бригад собраны нами и проходят модерацию — это не независимая площадка, и мы её так не называем. В рейтинг входят только оценки, подтверждённые «Сервис-картой 369». Оценку компании смотрите в Google и 2ГИС, ссылки на странице «Отзывы».